黑猫消费者服务平台
自动完成
06-28 13:01:49
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 12:21:10
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 12:21:10
洞察喵
补充投诉
05-29 12:09:52
现在实际利率为24%，在➕16%的担保费用已超过国家法律规定。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 12:08:10
哈啰旗下于2024年上线的借贷产品“臻有钱”黑猫投诉平台显示，投诉“臻有钱”收取不明手续费、霸王条款实际收取利息金额不符、担保费用问题。 5月28日，“通过哈啰出行‘臻有钱’借钱6000元分12期，每月要多还元46.12保费，与借钱界面显示的金额严重不符合。致电‘臻有钱’客服，客服表示不清楚。但该保费并未加在借款界面所展示的总还款金额和每月还款金额中。” 《消费钛度》通过哈啰App发现，借贷产品“臻有钱”的年化利率10.8%起，同时注明“一千元用一天只需0.3元起”，并未标注具体的利率区间。已经在2024年就出现，
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