闲鱼上买二手手机，卖家先用货到付款诱导我先确认收货，打开包装后是假手机
洞察喵
发布于 2024年05月30日 09:44
- 17373449920
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,产品质量问题
- 退款
- 1700元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 10:08:20
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 10:08:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 09:44:51
我在闲鱼上买了个二手手机（价格1700元），手机快递到后却是货到付款，询问卖家，卖家自称是不小心点错了，诱导我确认收货，后面我确认收货后，她自称已经将快递由到付变为了正常，我不需要再付这个到付费（我这边快递员仍然显示为货到付款），由于是到付件我不能拆包装验明手机真假，她自称让我确认收货，如果手机有问题仍然可以二次售后，后面由于我这边快递一直显示为货到付款，快递员就留了我身份证让我先去验机，然后我打开包装后发现是个假手机，咨询卖家要求退货，但由于已经确认收货了无法申请退款，咨询闲鱼客服，但是人工客服一直无法联系，在线客服表示最多只能封号，无法让卖家退款给我，损失由我自己承担。后面卖家说让我把手机寄回去，她再退款给我（给我的地址与之前不同，手机号码也与之前不同，疑似给了我假地址让我退货）我被卖家诱导确认收货，手机却是假的无法退款，并且闲鱼官方也不管（没有任何方式可以联系到闲鱼客服）手机寄回去后卖家也没有遵守承诺退款给我，同时投诉闲鱼对此不作为。
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