抖音平台误判直播违规，扣除积分12分，并扣除总店铺保证金20000元
洞察喵
发布于 2024年05月29日 15:09
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- 抖音
- 抖音商城
- 店铺保证金扣除
- 撤销处罚
- 20000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-07 11:36:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，您反馈问题平台已核实，店铺绑定的人店一体创作者账号存在严重违反平台规则的行为，故平台给予处罚，另查，对于达人账号违规问题平台已核实，判罚无法撤销，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 16:03:37
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 16:03:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 15:09:37
根据抖音官方提供视频，判定5.26号，店铺关联达人在直播过程中，有虚假宣传行为，扣除达人信用分12分，达人关联总店铺扣除12分积分，并直接扣除保证金20000元！并且不可申诉！后打官方客服平台求证申诉，官方没有给出一个直播合理的违规情况，并且含糊其辞！我们直播过程中没有出现任何违规.关于直播小车里的商品都是我们当场直播中售卖，直播过程中有顾客询问蜜蜡，主播只是讲解了一下，普及了一下蜜蜡知识，并没有打算售卖！讲解玩蜜蜡知识，准备售卖我们小车链接的商品！也没有用替代链接，更没有任何违规字眼出现，所以平台属于误判，误扣，希望平台给予求证，能给予商家一个公平公正的抉择，而不是不分青红皂白，直接封禁商家扣除保证金！希望平台求证，把此次处罚撤销！
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