在闲鱼购买手机收到以次充好，平台不作为，闲鱼平台偏袒卖家
洞察喵
发布于 2024年05月29日 16:46
- 17373454107
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,产品质量问题,货不对板
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 4718元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 17:30:04
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 17:30:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 16:46:55
本人于2024.5.25在闲鱼账号名称为"诚信珍惜报每一件物品"购买了一款二手华为 mate xs2 典原 藏手机，卖家挂的链接是手机 99 新纯原无拆因 修，电池健康 96 （图3）之后我便询问卖家手机屏幕是否有阴阳屏或漏液卖家说完美，和全新一样（图4)2024.5.26手机到货以后卖家致电顺丰小哥要求和我通话，通话内容是卖家说闲鱼会扣他％几的点，要求我退款然后重新给我发一个链接付款（图5、6）点开链接是卖家的另一个号"公司自用闲置出"付款成功后商家不等我验机便催促我点收到商品。在挂断电话后我对手机进行了验机，发现此手机有磕碰，阴阳屏现象，（图7-10）并且电池健康在 92与商家所描述电池健康96，无阴阳屏，99 新有所差异，99新是指二手商品（如手机）的新旧程度，表示该商品外观无磨损划伤、无使用痕迹，且包装、配件齐全，与全新产品几乎没有差别。我认为这是典型的欺骗消费者，以次充好 卖家已将我拉黑删除，不想和我协商，闲鱼客服偏袒卖家，表示收货了就不归他们闲鱼关了，现在消费者连这点维护自己的合法权益都没有了吗？本人要求赔偿赔偿换屏和电池的钱（2000 359) 两倍（4728)
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