在得物买46.5的鞋子发46
友爱喵
发布于 2024年05月29日 21:29
- 17373460584
- 得物App小助手
- 客服态度差,欺骗消费者,混淆市场,虚假宣传,霸王条款
- 退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
- 1199元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
06-02 22:26:42
本人诉求是补偿300元现金然后退货退款，平台同意。经平台打款300元后，平台拒绝退货退款，不为本人开启退货渠道，也是够可笑的，46和46.5差价都不止300元了，想300元就把我给打发掉了？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 22:25:16
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 22:25:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 21:29:44
本人在得物下单了一双46.5的鞋子，但收到货却是46码。联系了客服处理，客服给予的处理结果是退货退款并赔偿本人一百元优惠券。我认为处理方案极其不合理，首先鞋子我买的是闪电直发，闪电直发订单特殊就特殊在商品可以提前鉴别通过寄存在得物仓，买家付款以后可以直接从平台发出，节省了卖家把鞋子发到平台再鉴定的时间。鞋子在申请闪电直发到鉴定通过的时候都是46.5码，查验师并没有查出鞋子是46码，而是按照46.5进行查验通过入仓的。在买家拍下鞋子以后，鉴定师会二次复合，确认鞋子是全新没有任何问题才会发出的，但是在二次复合的时候依旧没有查出鞋子是46码。本人在收到货以后核对了平台发货前留底的照片，经放大看清鞋子发给本人之前就是46码，而非46.5码。本人也是着急打比赛才买的闪电直发，但却弄的这么不愉快。46.5和46差价在300以上，该情况已属于虚假宣传，欺骗消费者，本人诉求是退货退款并赔偿三倍差价
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