正义喵
补充投诉
06-06 22:22:33
对于这个投诉，没一句回复
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 09:38:57
已分配商家 支付宝客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 09:38:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 06:40:58
我因负债高，收入突变低，无力偿还在花呗欠下的债务被支付宝委托的第三方催收公司（河北博岳通讯科技有限公司）违规催收。 1.该公司称他们公司不是负责催收的，是受花呗委托调查我的还款能力，调查我的资产的。并且要到我的户籍地、单位、家庭住址来核实调查我的各项信息。我明确向其表示，可以来单位或家庭找我本人核实，其这个催收公司讲，我没有权利要求他们。本人认为，《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。《互联网金融贷后催收业务指引》第七条 催收对象 金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收，不应向联系人催收。其中：向担保人等连带责任人催收应以国家法律、法规、规定和协议约定为限。 2.该催收公司使用的电话号码均为虚拟号，请问支付宝花呗，您们委托的第三方催收公司都不能按照国家要求使用实名的电话号码吗？《互联网金融贷后催收业务指引》第十条 催收作业工具 2.如非金融机构官方催收作业工具，应事先向金融机构备案，催收作业工具变更应事先向金融机构更新备案信息。请问你们委托的第三方催收公司是用虚拟号作为备案信息的吗？
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