购买的oppo findx2pro手机，屏幕出现绿线
洞察喵
发布于 2024年05月29日 22:55
- 17373461720
- OPPO客服
- 手机
- oppo findx2pro
- 屏幕故障,免费换屏
- 维修费用减免
- 1800元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-08 01:01:03
本人买的oppo findx2pro，正常使用情况下，屏幕出现绿线，经查询是属于生产批次通病，生产缺陷问题，大批量出现屏幕绿线问题
洞察喵
补充投诉
06-01 16:20:15
本人买的oppo findx2pro，正常使用情况下，屏幕出现绿线，经查询是属于生产批次通病，生产缺陷问题，大批量出现屏幕绿线问题
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带去的不便，此单已核实服务中心屏幕和后盖是非原装的，无法保修，若需要更换屏幕需要自费，后续如有任何疑问可拨打官方客服电话：95018，或者是微-博私信OPPO服务，感谢您的反馈。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，经了解，目前您反馈的情况已联系处理，如果有其他疑问，建议可以拨打官方客服电话：95018，或者是微-博私信OPPO服务，感谢您的反馈。
洞察喵
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05-31 13:35:56
本人买的oppo findx2pro，正常使用情况下，屏幕出现绿线，经查询是属于生产批次通病，生产缺陷问题，大批量出现屏幕绿线问题
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带去的不便，此单已核实服务中心屏幕和后盖是非原装的，无法保修，若需要更换屏幕需要自费，后续如有任何疑问可拨打官方客服电话：95018，或者是微-博私信OPPO服务，感谢您的反馈。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 00:19:24
已分配商家 OPPO客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 00:19:24
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 22:55:50
我是oppo findx2pro的一名用户，在2022年2月购买的手机,一直以来正常使用并妥善保管，然而,今天我的手机屏幕突然出现了一条清晰可见的绿色竖线，严重影响了视觉体验和日常使用。经过详尽的网络调研与信息比对，我发现本人所遭遇的问题并非个例，而是大量同型号手机用户普遍存在的现象。众多真实用户反馈以及相关媒体平台(如抖音，快手、百度知道等）均有记录，指出在正常使用过程中，屏幕无预警地出现绿色竖线，且问题出现时并无明显的外力损伤或环境因素触发。这一集中性故障现象强烈暗示可能存在制造或设计层面的缺陷。鉴于以上情况,我提出以下诉求:免费维修更换屏幕或赔偿。鉴于该故障显然非用户使用不当所致，且大量用户在同一型号设备上遭遇类似问题，根据《消费者权益保护法》及国家”三包“政策，我要求oppo手机官方提供免费的屏幕维修服务，或在必要时免费更换全新或质量合格的屏幕组件，
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