洞察喵
评价
07-03 08:21:28
洞察喵
确认完成
07-03 08:21:28
亲，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且之前已经联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理结果，建议考虑下，给您带来不便敬请谅解~
洞察喵
补充投诉
06-15 13:18:25
没有客服联系解决，请平台介入
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洞察喵
补充投诉
06-11 00:37:57
注明的使用规则是在我下单之后 支付提示购买e卡更优惠 德邦没有处理任何问题给我的是什么最终方案 买e卡之前根本就看不到使用规则 申请帮帮团介入
洞察喵
补充投诉
06-11 00:36:37
问题没有解决 德邦没有退费
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洞察喵
补充投诉
06-02 00:35:24
我的小程序仍然显示1300多运费的快递 德邦任何问题都没有给我处理 为什么申请完成投诉？如果继续沟通无果无法解决问题我签收到达一定天数反馈到12305
洞察喵
补充投诉
06-02 00:31:35
投诉没有完成 我充值时候系统根本就没有告诉我不可以同时用 充值完了说用不了有什么意义
洞察喵
补充投诉
06-02 00:30:35
没有人联系 德邦客服麻烦尽快回复
申请原因：最终解决方案
解决方案：E卡与优惠券无法叠加使用，使用规则已经注明，确实非常抱歉，给您带来了不便！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-31 20:43:49
无人联系已经充值很多天 请加急回电
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 15:47:48
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 15:47:48
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 22:58:06
快递下单时候小程序页面提示充值e卡有优惠。提示。推荐使用德邦e卡充值享受88折实际，我快递支付下单的时候并没有88折，而且还不让使用我账号里原有的8折优惠券，使用找了好几个人助力得到的8折优惠券的时候，快递是38元，现在是46元，不再没有88折，而且不让使用优惠券，我充值的时候德邦小程序都没有提示，现在快递单号DPK202*********已经支付完成，联系德邦客服咨询为什么扣了46。德邦说这个不能同享，但是我充值的时候怎么没有提前告诉我不可以同享？而且充值的时候显示的是充值享受88折，不但没有88折，现在还多花了钱，要求退费。 我这个订单是投诉虚假营销，和任何一个快递单没有关系，不是要投诉快递员。德邦不要随意指派把投诉分到快递员，快递员取件送件都没问题。我投诉的是德邦虚假营销。另外一个快递不是我寄的快递，显示在小程序我寄的快递里面，金额1379元，都不是我寄的快递为什么在我这显示。两个问题反馈了三天没人给我处理。诉求退费补偿
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