购买四季沐歌吸顶灯，安装使用后不到两个月出现质量问题，关灯后出现电流声，无法使用
机灵喵
发布于 2024年05月30日 08:46
- 17373464244
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服态度差,商品质量问题
- 赔偿,作出处罚,道歉,退款
- 80.1元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 10:29:30
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 10:29:30
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 08:46:38
2024年3.31号在淘宝四季沐歌照明旗舰店购买50㎝40瓦遥控吸顶灯，安装后使用不到两个月发现，关灯后会出现滋滋滋的电流声。遂找商家售后，同意补发零件但要自己负责安装。 我方不同意，并提出仅退款要求，因灯具安装拆装均需要线下另找人工付费处理，因质量问题造成的拆旧和安装费用过高，我方拒绝承担拆旧费，并且退回的快递费商家拒绝承担。遂申请仅退款作为安装拆旧的赔付费用。商家拒绝且态度差。后平台介入，未给出有效解决方案，后续就无人处理了。要求店铺退款且赔偿并对平台监管不力且包庇敷衍的行为做出处罚！（证明商品质量问题的视频，投诉页面无法上传，如有需要可另外提供！）
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
