商家售后极差，物品全坏了答应退货承担运费，后面因为运费太贵就反悔让我自己处理
勇敢喵
发布于 2024年05月30日 16:20
- 17373475083
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,三包问题
- 赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
- 60元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 17:53:13
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 17:53:13
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 16:20:16
阿里巴巴这个店（台州市黄岩宏腾家居用品厂）买了两个收纳箱，5月29号箱子收到箱子。买的两个箱子都是坏的。联系卖家。卖家让我退货退款，东西环的运费说好了他出。第二天坏的箱子已经退货给快递员收去了，运费发卖家卖家觉得60运费太贵了。又改口让我不要寄了，然后我又好心帮卖家联系快递员把已寄出去的快递撤回不寄了。但是运费60元平台自动扣款了，快递员那边按不了退运费，我这边也按不了退运费。只能找卖家处理下售后运费问题，卖家就把自己责任撇的干干净净的，一直让我自己跟快递联系自己处理售后。什么售后态度，让我退货帮他寄回的是卖家，快递寄出后觉得运费贵要我把快递撤回不寄的又是卖家，好心帮他把件撤回不寄了。结果60运费卡着不知什么处理退回。找商家帮忙跟进下售后运费就不管了，好心帮他寄件撤件最后换来他这种服务态度，破箱子白白浪费我两天时间还得倒贴60元。商家觉得自己一点责任都没有吗？投诉商家售后不负责任产品质量极差
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