365约车广州分公司乱扣乱罚
机灵喵
发布于 2024年05月30日 21:40
- 17373481197
- 365约车
- 乱扣乱罚，申诉无门,网约车平台乱扣钱
- 退款,解释道歉,恢复账号
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-14 10:01:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，365约车平台会在监测到您订单的异常情况后，第一时间向您司机端推送告知违规信息，您可以在收到推送后48小时内发起申诉，申诉通过后将免除违规处罚； 如您未能在时效内申诉，您也可以在违规处罚生效后的48小时内申诉说明，申诉通过后，平台会将已扣除的违约金退还到您的账户； 如您未在处罚下发后的96小时内发起申诉，平台将默认您认可判责并放弃申诉的权力，将无法协助您再次发起申诉； 当您提交的申诉理由不符合平台要求的服务规则时，您的申诉会被驳回，违规判责不会被撤销。 如有疑问，可随时致电365约车官方客服热线：400*******
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 23:09:36
已分配商家 365约车
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 23:09:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 21:40:16
365约车公司在4月30号扣我10元，说我无故取消订单，申诉:车辆爆胎，根本无法去接乘客，自行取消，并有上传截图，申诉无效。 5月4日和5月25日凌晨，车辆由于虚电严重，无法前行去接乘客，乘客自行取消订单，结果356平台说我未去接乘客，扣我20元。申诉无用。 5月26日:我已经将乘客送到目的地，由于里面是内部道路，跟乘客说明，掉头不方便，需要乘客走几步路，大概15米距离，乘客表示同意，有录音和地图为证，申诉无用，但是这个是365平台无缘无故扣我20元血汗钱！我在5月份客诉率为0，全是此平台从中作妖。 这个平台现在简直目无法纪，乱扣乱罚，充当行政部门角色，此等垃圾平台，不被整顿取缔，无以泄民愤！
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