机灵喵
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05-31 17:33:35
非常满意!客服服务态度很好!
机灵喵
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05-31 17:33:35
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已分配商家 携程机票客服
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-31 02:05:27
我于202*年*月*0日20:00左右,在携程旅行app购买机票,出现1.机票退改、2.出票漏洞问题。 具体情况如下:我于202*年*月*0日晚上20:00左右在携程旅行app购买 *月2日由丽江飞往北京大兴1*:20至22:*0的两人机票,航班号MU*71*。首先说明退改问题,携程app弹窗提示未出票选择退票全额退款,已出票仅部分退款。重点来了!我订购后携程app页面内一直显示“出票中”,由于携程app迟迟没有出票,我等不了了,我选择了退票,我一点退票,携程app立马就显示出票成功,退票仅退部分费用。第一点不合理!我不点退票,携程就一直显示出票中,我一点退票,携程就显示出票成功。支付17**元机票仅退我1200元,我要求全额退款。第二个问题,携程app出票漏洞问题,我已于*月2*日在另一软件“同程app”订购*月2日1*:0*至1*:1*昆明飞北京大兴的机票,航班号JD***0。乘客信息真实,订购信息可查,订购信息属实,航班属实有据。我请问携程是怎么出的票?同一乘客信息同一时间段不能订购多个航班,携程app怎么能出票?我*月2*日在同程app先订的*月2日昆明飞北京大兴的机票,*月*0日再从携程app订的丽江飞北京大兴的机票,同一乘客,同一时间段,携程app居然给我出票了。综合以上两点问题,我不点退票,携程app一直显示出票中,我点了退票,携程立马显示出票成功。好,出票了,票怎么出来的呐?我先订的*月2日下午1*点至1*点昆明飞大兴,携程上*月2日下午1*点至22点丽江飞大兴居然出票了?同一乘客信息同一时间段多个航班怎么出的票?后来我又做了个实验,我不是已经在同程app订购了*月2号昆明飞北京大兴的机票了嘛?我依然用同样的身份信息,在携程app订购同航班同时间段同乘客信息的机票,携程app居然能出票,并没有显示该乘客信息已订购该航班。也就是说,我可以用我自己的身份信息,在两个软件,订同一时间段同一航班的票?携程的出票系统是不是有很大问题? 由于携程app,我不点退票,他一直显示“出票中”,我点退票,他立马显示出票成功,因此为理由仅退我部分费用,再加上同一时间段同乘客信息,不同的出发地。携程这张票就不应该出票的原因,我要求全额退款
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