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1、2023年11月11日，本人通过京东平台在一个名为“伊莱克斯电器旗舰店”里，购买了电冰箱一台，价格3849元，型号EBE3309GB。因为是网购，对方没有开具发票。 2、2024年5月27日，使用仅半年，冰箱出现了完全不制冷的问题。 3、2024年5月28日，我联系了冰箱上售后客服电话，当天下午师傅上门检查维修，发现是压缩机和主板坏了，并告知我，只能进行维修而不能满足我换货要求，我不能认可。 4、原因如下：我是伊莱克斯的老客户了，1998年-2023年，整整25年没有任何故障。这是以往伊莱克斯带给我的良好体验。只是随着发展，旧冰箱容积小了，不能满足我们家庭的需求，所以在2023年双十一期间，在京东平台的一个五星店铺“伊莱克斯电器旗舰店”再次选择伊莱克斯冰箱一台。但是，让我失望的是，才刚刚半年，公司派来维修的师傅检测后告知，是冰箱的压缩机和主板坏了，需要维修。我简直不敢相信我耳朵听到的，这是伊莱克斯的质量水平吗？才六个月，小零件有故障可以理解。结果对于冰箱最重要的一个压缩机和对应的主板就出故障，我有理由怀疑产品质量问题。家用电冰箱主要部件名称：压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管。居于首位的就是压缩机。使用半年就出现压缩机故障确实不太正常，这可能是产品本身存在质量缺陷。三年内，如果再出问题，我还可以指望你们来维修。但是，超过三年质保后，还要掏钱维修。啥都不如原装好，修一次之后，寿命肯定打折扣。第一次都是如此处理，以后甩锅肯定更多。 5、我的投诉诉求是：尽早整机更换一台无故障的新冰箱