黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-31 11:45:09
已分配商家 中国人保财险
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审核通过
05-31 11:45:09
机灵喵
补充投诉
05-31 11:12:25
接车时间失误写错，是2024年元月下旬接车
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-31 10:58:05
本人于2023年8月份在南阳别克威佳4s店购入别克昂科威puls2023款suv一台，车辆落地价21.7万。购入车辆时一起购置了配套人保车险一份。后2023年12月在西藏自治日喀则市定日县境内发生单车事故，报警和拨打人保公司电话之后本人依照保险公司安排离开现场，后续修车适宜由人保日喀则分公司算全权处理。后面一家日喀则修理厂（旭辉修理厂）联系我，说人保公司把车安排给他们维修，我说我听安排，相信人保的专业性。旭辉修理厂于2024年元月份联系我，说车子修好了，我于2023年元月下旬接车，接车后一直放置到24年2月17日（春节初八）开车返回单位，返回单位途中发现车辆驾驶体验极差，后续个人检查发现维修材料有问题，遂联系人保公司和修理厂，然后修理厂和保险公司承认使用不合格产品对我车辆进行维修（有录音）。人保给解决方案是返4s店二次维修，车辆送到别克4s店后，4s店初步检查以后拒绝修理（说能力有限，修不了）。后人保说返回旭辉修理厂进行维修，但是保证不了修理质量，只能保证配件更换为原厂符合维修标准配件。至今不给我处理。
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