洞察喵
补充投诉
06-01 09:24:03
火星人回复说没有脱落，我把视频放出来，让大家看看，到底是谁眼瞎！他们口口声声宣传内胆不脱落，现在刚用了几天就这样！这种敷衍的态度，我不接受！
经过专业鉴定，该机器在正常使用情况下，并未出现用户所反馈的涂层脱落现象。我们在此提醒用户，在使用完毕后，请务必对机器进行适当的清洁与打理，以确保其保持良好状态。若忽视此步骤，可能会导致污渍遗留，影响机器的外观与使用效果。您的机器因使用不当造成瑕疵，且瑕疵程度未严重到换机，您的换机申请不符合我司政策，无法给您换机 目前我司处理方案：给您更换发热盘
洞察喵
补充投诉
05-31 14:47:02
专卖店联系我，我已告知必须退换。不接受和稀泥！
非常抱歉给您带来的困扰，已联系专人处理，请您保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-31 13:57:17
已分配商家 火星人集成灶
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-31 13:57:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-31 13:37:25
本人购买的火星人集成灶x7蒸烤机。品牌宣传其内胆易于打理不脱落，但使用半个月开始内胆出现污渍无法清除。不久后就出现内胆掉漆漏出底层不锈钢，本人要求换一台新机，几经反馈得不到任何解决。今天，再次询问之下，火星人店面给出的最终解释是，退换机已提交审批，总部领导驳回了。原因是，领导说看不出任何问题。我就像问问这位领导，你是瞎吗？我现在把内胆视频发出来，给所有人看看有没有问题！本人声明，我要求退换！不接受和稀泥！
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