并未有工作人员通话联系我。商家拖延处理+撒谎。看来是惯犯了

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最后再补充一点，报名时对方承诺即刻寄出教材，结果拖了小半个月才寄。 期间我询问原因，对方表示还在装订，只能月底寄。那一开始为什么跟我说报名后近两日寄出？即便是说你们想寄最新的，中间这些天也没有主动告知我原因，还是我自己问了才说月底才能寄。服务态度极其敷衍

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今天下午的沟通。对方表示仅退500元。且课程价格由之前的50元一节变为80元一节计算。在对峙中我第一次了解到班主任原来并不负责解答问题而是传话给授课老师。这一点在之前是没有任何人告知我的。他们一直宣传的小班、随时提问、随时指导。现在说班主任只是反馈给授课老师，而授课老师不仅要录制课程还要解答，时间上无法做到即时，我认为存在夸大宣传的嫌疑，报名后只提供了班主任微信且表示任何问题都可以问她，误导了我让我以为是班主任解答。违背了他们之前所承诺的服务。

今年备考注会，担心自学困难就想找个培训跟着学。阴差阳错联系到了这家《中霖（山东）教育科技有限公司》。询问得知他们的培训方式是视频课（非直播）。说白了就是机构给你个app你点进去看视频。我就表示我要找能互动讲课的形式，不懂的可以问的那种。对方这个招生的老师就一直说她们也是老师随时解答，任何不懂随时可以问。我再三与她确认了有老师能随时解答问题的情况下，报了名。结果就是恶心的开始。 首先机构方承诺的报名即刻寄出教材，却拖延了近半个月才寄出（我于4.18报名，对方材料在5月6号以后才到。8月份考试，这变相拖延了我的时间） 第二，报名后让我添加的“班主任老师”（就是随时能给我解答问题的），态度极其敷衍。回复消息每次都拖很久，或直接不回。我总共提问三次，她不回复2次。期间像招生老师反应过这个情况，但也没有改变。 第三，他们网站上的视频清晰度十分不佳，看起来像360p，在我电脑全屏播放时甚至看不清数字，且无法调清晰度。让我怀疑视频的来源（涉及到保密协议这里无法放截图） 我提出退费。6科每科120节课前后（总共720节课左右）我只看了14节课。从报名到现在一个月多一点。然后对方要额外扣除1000系统维护费和300教研费。在我提出不能接受以后表示让我走法律程序。 我之所以报名就是冲着她说有人解答问题的。辅导也是付费服务之一，但她并未提供到位。