去哪儿有奖问卷涉嫌欺骗消费者，中奖由平台操作，虚假活动
友爱喵
发布于 2024年05月31日 18:10
- 17373497167
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传,未履行合同
- 依法追究责任,道歉,解释,赔偿
- 200元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
08-31 13:31:18
友爱喵
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08-31 13:31:18
友爱喵
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06-06 08:46:00
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黑猫消费者服务平台
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05-31 18:59:34
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-31 18:10:46
我在去哪儿旅行，连续定了一个月的房间，在5.29日去哪儿给我推送了一个有奖问卷调查的链接，有机会中200京东e卡，我正常参与了活动，却发现并没有明确的规则规定开奖方式，开奖时间，也就是说在参与完调查以后，没有提示告诉用户是否中奖，也没有明确规定告诉用户什么算中奖，我意识到这是不合规的，于是联系到平台在线客服，一开始客服给出的答案是，如果中奖会有显示，没中就是没有，请问这个细则是在哪里说明的呢，并没有，我不认可客服的说法，表明要投诉，于是在线客服把问题反馈给了专员，和我说两个小时内有专员联系我，专员联系我又说去咨询技术人员，我又等了两个小时，再然后又和我说技术人员，下班了，要我等24小时，好的，我等，24小时以后，专员的说法变成了，如果中奖平台会联系中奖者，没有中奖公示，没有中奖方式，没有人知道平台是否真的有联系所谓的中奖者，也没有人知道他们是否真的随机抽取，有奖活动规则必须公开透明，抽取方式必须随机，而现在变成了，一概不提，全由平台定义谁来中奖，这是在违法违规，我要求平台必须整改活动，并且对用户进行赔偿！
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