未有人联系过我来解决我提出的问题，请核实后回复。

您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。

投诉书 四川电信有限公司 四川电信10000号客服中心 四川电信龙泉驿区站长 四川电信投诉处理专员 投诉事实及理由：投诉四川电信工作人员违规操作：四川电信工作人员在未征得投诉人明确同意的情况下，私自上门索要并登录投诉人电信营业厅账户，更改了投诉人正常报修的工单。此行为严重侵犯了投诉人的知情权和隐私权，违反了《中华人民共和国电信条例》及《中华人民共和国网络安全法》的相关规定。 投诉四川电信10000号客服工作不作为：投诉人于2024年4月拨打四川电信10000号客服热线，反映了三个问题，并被告知将在48小时内得到回复。然而，至今已过去十天，投诉人未收到任何回复或解决方案。此行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者投诉处理时限的规定。 投诉四川电信站长违背承诺：投诉人在等待问题解决的过程中，被四川电信某区域站长要求给予好评，并承诺解决所在小区手机5G信号无法上网的问题。然而，事后该站长又表示该问题不属于其工作职责范围，无法提供解决方案。此行为涉嫌欺诈，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者诚信经营的规定。 投诉四川电信投诉处理专员未尽职责：投诉人针对家中手机无法上网的问题，已向四川电信投诉处理专员反馈一个多月，但问题仍未得到解决。在此期间，投诉处理专员未对实际情况进行调查，反而以无法还原现场为由拒绝解决问题。当投诉人提出提供证据时，也被投诉处理专员回绝。此行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者应当及时处理消费者投诉的规定。 投诉请求要求四川电信有限公司对涉事工作人员进行严肃处理，并赔偿投诉人因此产生的所有损失。 要求四川电信10000号客服中心对投诉人的问题进行及时处理，并给予合理解决方案。 要求四川电信某区域站长对承诺未兑现的行为进行道歉，并承担相应责任。 要求四川电信投诉处理专员重新调查投诉人的问题，并给予合理解决方案。同时，对其工作态度和效率进行改进。