黑猫消费者服务平台
自动完成
07-01 16:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-01 15:58:04
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-01 15:58:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 13:25:32
在小店买的桌椅，发来是空包裹，并且五个订单全部都是，平台客服说在48小时处理，最后的结果是让我申请退款和卖家协商，很敷衍也很没用的处理方式，要求安平台的发货规则处理商家，并且在五个订单中，只有两个快递单号，这难道不算违规？ 快手a小店发生虚假发货时，赔付规则为:从商户账户余额(包含货款、保证金等)中扣除相应的赔付金额支付给消费者a，也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。 该规则同样适用于欺诈发货和缺货的情况
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