拼多多康瞳眼镜专营店：眼镜质量问题导致断裂，商家拒绝提供同价位替换方案
友爱喵
发布于 2024年06月01日 16:36
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- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 商品质量差
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- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-01 18:03:06
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-01 18:03:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 16:36:02
5月6日在拼多多康瞳眼镜专营店消费208.32购买一副眼镜，于5月8日签收。在佩戴过程中无人为损坏，5月19日眼镜腿自然断裂，当日联系商家，让我重新单拍同款109元眼镜框，并让我收到后将破损眼镜框用新拍链接退货退款。5月21日本人收到换货眼镜框按商家视频教程将镜片安装至新镜框，5月28日新眼镜框又在旧镜框的同一位置出现裂痕，当日我便告知商家，商家让我次重复之前流程，我质疑产品质量，商家不正面回应，我怕换回同款镜框没用几日再次出现裂痕，我要求换109元左右同价位眼镜框，在店内选好一款105元镜框告诉商家，商家却说需要我补80元差价，遂起争执。
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