淘宝商城投诉：平台对商户恐吓威胁消费者行为不闻不问
洞察喵
发布于 2024年06月01日 19:57
- 17373517567
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 订单自动取消,客服态度差,受到淘宝里商户威胁,包庇商户,退款渠道关闭,造成经济损失,受到威胁恐吓
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 299元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-01 21:24:00
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-01 21:24:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 19:57:15
2014年6月1号凌晨0:20我在淘宝商城里买了一个订单为39137*********30336都要京东京东e卡价值为¥299.8商家也当时在线过了20秒左右，商家发了一个提卡系统我拿着卡密去充值这个过程大概有1分钟 显示不到账 一直到今天早上9.20我让他去查卡密使用记录显示卡密在提取后18秒就被使用 我没有那么快使用 我问我这边的平台他说这个卡密已经被使用过了 我找卖家说明情况卖家就一句，我是自动发货的关我什么事？在那个情况下，他明明在线卡密极有可能被他使用 后来他还威胁恐吓，我说要起诉 按照中华人民共和国法律，如果买卖双方发生起诉商户，应该到买家所在地来起诉他给我来了个霸王条款，非让我坐飞机去杭州，我人在武汉 我找淘宝平台帮我处理此事她 淘宝平台对我这个事情完全不闻不问 在他平台入住的商户恐吓威胁消费者，他也不闻不问 消费者所造成的经济损失他还是无法处理 任由卖家无法无天，捏造事实 我申请两次退款服务，淘宝专员，将其关闭，并没有给消费者打来任何电话告知 第二次将退款渠道关闭，造成消费者，现在没有任何申请渠道造成的经济损失无法追回，明明是平台系统有问题有漏洞，这种事情应该有个更好的处理方案，淘宝客服只会对消费者说一味地不好意思，抱歉，所造成经济损失不闻不问 我花的是人民币并不是卫生纸，麻烦黑猫平台，帮我伸张正义，还我，公平公正 另外这个订单的商户说什么，如果你维权成功，我就去法院起诉你用他所谓的有漏洞的证据和他的霸王条款，使消费者寸步难行 法律在他面前就形同虚设吗？他的霸王条款再付款前并没有告诉我，为什么我要去卖家的所在地的法院进行诉讼，不应该他去买家的所在地进行法律诉讼吗？凭什么付款后他就给你搞上所谓的霸王条款。
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