抖音平台购买了四件套，因为商品问题办理了退货退款，抖音垫付钱款后要求我退回
机灵喵
发布于 2024年06月01日 21:40
- 17373519024
- 抖音
- 抖音商城
- 信用
- 撤销处罚
- 420元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-12 12:32:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，已告知处理方案：建议您还款，补偿199元优惠券，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 03:03:45
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 03:03:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 21:40:20
2024年5月7日，我从抖音平台购买四件套，收到货后就清洗了，商品晒干后我发现存在一大片类似于油渍一样的瑕疵，清洗不掉。5月12日立即发起退货退款，商家同意后我寄出，抖音平台先将钱款垫付给了我。5月25日，商家拒绝收货，原因是由于我水洗过后影响二次销售所以不给我办理退款。商家上传鉴定报告，只是商品的材料信息，并没有上传污渍的鉴定报告（检测报告为1月份，后附），而抖音处理的结果是支持商家。5月25日抖音平台电话联系我要求把垫付的420元退回，并多次短信催促，逾期将会影响我的征信。经多番沟通后，无果。首先，我认为抖音平台作出的“支持商家”的评判结果理由不充分，我购买的商品存在瑕疵，我对此次交易不会买单。其次，我要求抖音平台撤销我还款要求，不能影响我征信。
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