淘宝商城虚假宣传10年质保，服务不兑现
洞察喵
发布于 2024年06月01日 21:58
- 17373519280
- 天猫
- 商品在质保范围内维修,商品质量有问题,虚假宣传
- 赔偿,作出处罚
- 2851元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-10 15:00:49
洞察喵
确认完成
06-10 15:00:49
消费者已自主确认完成，原因为其他
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 03:16:06
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 03:16:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 21:58:17
首先他们的商品在首页和各商品详情页都有质保10年宣传，所以我就放心购买，后来灯泡坏了找客服，就补发更换过，在质保期内共维修过3次，再后来坏了找客服就说质保期到了不给解决了，说质保期是按19年开始计算，中途坏的更换的也不重新计算质保时间，然后客服一会说一年质保，一会说三年质保，今天说灯具类不在三包范围内，就是不承认10年质保，也不承认有质保，现在灯具坏了不给解决
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