黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-01 23:55:05
已分配商家 阿里客服
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审核通过
06-01 23:55:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 22:25:10
2023年11月8日，我从淘宝平台“yee宠物用品旗舰店”店铺购买了—个加热棒用于给我家宠物乌龟加热。11月24日，观察到我家乌龟形态不正常，用手去摸了一下，水温高得吓人，乌龟己经死亡。随后联系商家，商家说可以退加热棒的钱，拒绝赔偿。在我的坚持下，才让我将商品寄回检测。在我将商品寄回后，商家在还没有取件的情况下就说是我干烧引起我家乌龟死亡。在我提出质疑后又说明天去取件，分明是早就想好了托辞。随后几天商家仍然坚持说我是干烧，不承认商品质量问题，也不出示检测报告。首先我绝对没有干烧，其次商家商品详情页明确写明“防干烧”“离水断电”，现在却以我干烧为由给自己的商品质量问题找借口。我家乌龟已经养了好多年，现在却因为这种无良商家无辜死亡，要求商家赔偿我部分损失1000元。
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