黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 04:36:08
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 04:36:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 23:17:57
5月20日在天猫Apple Store官方旗舰店以6999的价格购买苹果手机15pro内存256G一台，在购买时详细询问过价保时间直至7月5日，同时直至618结束会不会有更优惠的活动，客服回复直至618都是一样的活动。5月31日晚上10点左右，淘宝平台出现了针对同一款商品的特定红包180元。于是去淘宝天猫平台申请价保，价保页面显示“如果您发现该店铺内还有相同的商品以更低的价格在售，可申请价保"，提交价保申请后，可退差价为0。这不符合全程价保的规则。 然后去找Apple Store官方客服，客服说是淘宝平台的活动，去咨询淘宝天猫客服，淘宝天猫客服不回复推诿至applestore客服，互相推诿责任。直至现在问题无法解决。 与此同时，在最低价格重新出现后，京东以及拼多多平台购买的相同商品已经价保成功，相继退差成功。而淘宝平台无视价保，天猫和Apple Store官方旗舰店沆瀣一气，扰乱市场，损害消费者利益。 诉求：1.出现最低价格，应退差价。 2.如果不想履行保价规则，可直接标明该商品不参加价保活动，而不是漠视规则，损害消费者利益。
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