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关于拼多多购得假耐克鞋的投诉:正品保障成疑,鉴定与客服服务严重滞后

机灵喵 发布于 2024年06月02日 11:51
  • 17373526622
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 假冒品牌
  • 退货退款,赔偿
  • 421元
  • 处理中
机灵喵 补充投诉 07-10 15:53:39

根本没有人解决,我光打电话,对方一直不回复,请问我还需要等多久?


机灵喵 补充投诉 06-30 09:27:24

两个月至今没有任何联系,打电话就说解决,也没有收到任何的电话,信息!望黑猫加快处理!


机灵喵 补充投诉 06-18 11:43:09

快两个月不解决事情,打电话也不解决,根本没有人处理这个事情


机灵喵 补充投诉 06-02 19:18:29

4天接到了官方客服的回电,一直说抱歉了 给您带来了麻烦,最开始客服打电话告知最慢30天就有结果,今天这个客服知而不谈,根本不敢说多长时间有结果,一直就会说给您带来了不好的体验,我随口说了一句不鉴定,退回 痛痛快快答应,难道这是赔不起?他说只能去耐克的官方店去鉴定,反而问客服,他们是在自己的官方鉴定,这鞋是真是假谁说了算。说了30天我为什么迟迟不给结果?请求官方给个满意的结果,33天鞋没穿到,钱还给了,有理说不清呀!!!!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-02 13:29:41

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-02 13:29:41


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-02 11:51:36

4.29到了一双耐克鞋,商家写正品保障假一赔十 支持鉴定,到了以后去某平台鉴定,鉴定结果为假,随后联系客服,客服说邮到上海鉴定,鉴定时间为1个月,一个月可以成为30天或者31天,以至于我在5月30日打电话没有结果,告诉客服尽快回电,没有任何回电,31日在打电话还是有高级专员在处理,我说尽快回电,告诉处理结果,六月一日电话就再也打不通,也没有接到任何一个官方回电和结果 一个月了,钱已付,不知道鞋在哪,不知道鉴定没鉴定,没人解决!


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