全友家居虚假无理由退货且未签收退款需要承担额外运费
机灵喵
发布于 2024年06月02日 12:02
- 17373526850
- 京东客服
- 京东商城
- 虚假七天无理由,货品分开发货,未签收需要支付退货运,未签收货物不允许七天
- 退货退款,不承担未签收货物退货
- 1719元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-02 17:01:32
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 16:31:30
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 16:31:30
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-02 12:02:32
本人于5月21日在他们家买一套家具，到现在已经13天了一直没有到货，物流也没有信息，让客服帮忙查一下客服说查不到。我就想退款，客服和我说需要支付大额运费才能退款。东西我都没收到，物流也看不到，凭什么支付运费，客服态度很差，不管事也不解决问题，这不是在套路消费者吗。特别不理解。找了京东客服，也是要我出运费。但是还是觉得不该支付这个运费，首先没有物流信息，回复给我说加快处理装车（涉嫌虚假发货）有没有发货都不知道就显示了一行文字，商品迟迟不到找客服客服还那种态度就很生气，想退货又要运费，欺诈消费者。希望能退款，我不承担运费，谢谢。
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