平台强制扣除运费险
洞察喵
发布于 2024年06月02日 18:24
- 17373535541
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,霸王条款,强迫收费,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务,恢复账号
- 130元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-03 11:21:39
商家打来电话仍然不知道悔改，依然告诉我不能接受处理，我要求加强督查力度，把我的钱给我退回来，难道欺骗到这种地步了吗
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 18:52:46
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 18:52:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-02 18:24:07
我从快手平台购买的商品，商品页面处支持退货运费险，退货商家可以直接赔付，我退货之后快手平台不给我审核通过，我说账号有问题，那这不是虚假宣传吗，既然还要审核账号为什么还要写运费险，而且还被平台给独吞了？干脆直接写账号不好的不给退运费险不就好了，平台强制扣除运费险，运费险存在还有什么意义，我钱先垫付了，跟平台沟通，死活不给我处理，请求净化电商平台，严重处罚平台，强化客服业务培训，把我的运费险给我退回来
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