京东商家京老城手机通讯买手店
机灵喵
发布于 2024年06月02日 21:28
- 17373538749
- 京东客服
- 京东商城
- 退货不退款,拒收后物流不更新,客服态度差
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 3650元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
06-02 22:09:41
京东人工客服联系不上，人工智能一直回复不了问题，我找谁处理?
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 21:52:19
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 21:52:19
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-02 21:28:42
我一直在京东买东西因为京东有保障，结果这次购物不理想，买手机，因为是资源机我是要退款，商家说已经生成订单派送的时候拒收之后退款，然后我就一直等，结果从深圳发货到广东，物流从深圳到广州到上海从上海到苏州再到苏州又到佛山，我不明白为什么一个正常的商品需要过那么多手续吗？我都不说了，终于等到快递派送了，我打电话说拒收，快递员说好，也提交了，2024.5.31 8：55拒收，因为物流更新一直不快，我等了一天才问商家为什么还不能退款，商家说没有拒收我说我已经提交了，商家说快递员那边没有提交，我又打电话给快递员问，快递员说已经提交了，要问商家那边，我就一直问，商家踢给快递员，快递员踢给商家，一直不处理，然后商家让我等，我就等，今天我一早看了还没处理，我就问商家，商家让我点一下他发的链接然后过了一会拒收了，然后我就让商家审核一下退款，因为我用白条分期的，5号就到了，商家一直拖我，我一直用京东买东西，从来没有出现这种情况，麻烦京东对商家这边审核严格一点。这个事情我希望京东，商家给我个说法，要求商家退款，道歉，处理商家
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