黑猫消费者服务平台
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07-03 09:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 22:34:13
已分配商家 火箭出行客服团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 22:34:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-02 22:08:29
我是一名网约车司机，6月1日下午13点零5分接接单一个订单，从出发点把乘客送到终点，到了终点之后乘客问我可不可以在等会他，在给他送回到起点，我说可以，你可以在平台上修改一下终点，乘客修改完之后就下车了，我就在原地等待乘客，在我等乘客途中，突然不知道什么原因平台上的终点又变回来了之前的终点，没过一会乘客就上车了我问事怎么回事，我说我也不知道是怎么回事，我说您在从新修改一下吧，结果平台上显示送驾距离太远不支持修改，于是我就给火箭出行的客服人工打电话说明了情况，客服告知我让我可以直接去送乘客，我问客服这个订单怎么处理，客服说您就正常行驶就可以，我说那没有导航路线怎么走，客服说如果您有其他的手机可以用别的手机导航把乘客送到目的地后结束订单就可以了。于是我就按照客服人员说的去进行操作，结果这个订单平台判了我一个违规操作，还要扣除费用416.57元，希望可以得到响应的解决。
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