两次购买通过永旺到家线上购买榴莲，两次都是有质量问题。
洞察喵
发布于 2024年06月03日 10:29
- 17373545042
- 永旺商业有限公司
- 欺骗客户,虚假销售,介入处理慢
- 更换,解释,赔偿
- 139元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-03 10:54:35
已分配商家 永旺商业有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-03 10:54:35
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-03 10:29:11
两次购买通过永旺到家线上购买榴莲，两次都是有质量问题。并且两次都没有处理方案，联系客服，客服直接让帮他们保存货物申请退款，但是这并不解决问题，首先货物是他们配送的有质量的，凭什么要我来保存?第二，商家处理时间过慢，例如我今天开的榴莲，她起码明天或者后天才能处理回复，然后还要我保存，然后再让快递小哥上门，然后再拿回去验货，然后才证明是质量问题，就凭这点，消费者就已经没有保障了，榴莲坏不坏吃一口，摸一下就能分辨出来，为什么要走几天甚至一个星期的流程? 而且明明是你们的货质量有问题，为什么变成我消费者在帮你保管商品，并且花费大量精力来维权?
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