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移动客服态度差

发布于 2024年06月04日 20:17
  • 17373561924
  • 中国移动10086
  • 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,涉骗,售后服务质量
  • 退货退款,快速处理,赔偿解释,费用减免,道歉
  • 5000元
  • 已回复
补充投诉 06-11 20:39:44

双方各执一词 本人提出当面对质,但移动心虚不敢面对,却一口咬定是我胡说八道,至此未打电话反馈解决方案,移动根本没有解决问题的诚心,要求工号1436投诉处理中心负责人打电话道歉,却未施行,丝毫没有解决问题的态度,就委派一个不知名的工作人员说抱歉,问什么也都三缄其口,真的,移动难道就是这么处理问题的吗,没有一个有担当的人解决问题就知道拖,已经快半个月了,那位1436及最开始的工作人员未打电话沟通,都是由一个什么也不知道的人来打电话,真的,无语无语


补充投诉 06-09 20:26:59

工号1436工作人员宣称是负责人,但全程对话均在为自己员工找借口,强词夺理,对于本人提出的问题保持敷衍与搪塞,要求网络部门的人将原遥控器与乐视设备换回来用原遥控使用语音功能,但并未有工作人员上门处理


补充投诉 06-05 21:14:12

328***值班经理态度嚣张,不理会需求,一味用套话搪塞用户,却解决不了问题, 前一句还说还有什么能够帮到您的吗?(本人并未说话)后一句却说非常抱歉能力不足帮不到您


中国移动10086
回复 06-04 22:19:10

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-04 22:18:17

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-04 22:18:17


补充投诉 06-04 21:02:34

736***值班经理理解能力有限,自说自话


发起投诉 06-04 20:17:41

无视用户需求,擅自做主 当班经理约定好48小时内处理未按约定联系并不负责任落实到位


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