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小米14Pro打游戏出现电流声。售后拒绝提供换货

发布于 2024年06月04日 18:37
  • 17373574904
  • 小米服务
  • 手机
  • 小米14Pro
  • 麦克风有电流声
  • 换货
  • 5099元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-12 13:48:07

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


小米服务
申请完成投诉 06-07 13:46:31

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于2024-06-06 20:34:38与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务
回复 06-07 13:46:22

已隐藏内容


补充投诉 06-05 18:28:01

小米没有给出售后方案,只是让用户等着


补充投诉 06-05 11:33:02

我说的是麦克风有电流声。检测我扬声器干嘛?还有这个检测。我不是说麦克风用不了。是有杂音收音不清。你这跑日志不是就是检测能不能收进去音吗?这个自己在家进工程模式也能测,都没有进行实际场景测试就跑个日志?


补充投诉 06-05 10:56:26

6月5日小米客服专员录音


补充投诉 06-05 10:32:30

并未收到来自小米的电话


小米服务
回复 06-04 20:20:39

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-04 20:18:12

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-04 20:18:12


发起投诉 06-04 18:37:12

小米14pro打游戏出现电流声,影响正常使用,售后网点拒绝硬件检测拒绝出具售后单,无法申请15天内换货,小米客服专员以系统问题,拒绝换货请求,系统与硬件为统一整体,购买该手机时不应该因为系统问题拒绝提供售后,要求小米提供换货服务


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