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正义喵
补充投诉
06-06 19:23:28
针对小米公司不负责任的答复,本人是不认可的,现在补充投诉以为几点。1.小米客服的几次电话回复完全不清楚手机的实际发热程度,也没有向本人询问过相关的温度检测信息,不了解具体情况就直接一口回复手机没有问题,这是很不负责的。2.小米授权服务中心的检测,也极其不负责任,除了公式化的蒋手机跑了一下程序,针对本人关于手机发烫的诉求和问题点,没有和本人做任何沟通,没有做任何温度相关的检测,也没有解释和说明,更没有任何解决方案,也没有提供检测报告。3.如果小米公司认为手机的发烫程度在正常温度范围的,请提供官方的测试数据公布正常的温度值范围,以便对比。4.另外除温度过高的问题外,本次补充投诉小米手机电池容量不达标。通过第三方检测软件检测只有4240mA,通过手机本身内置程序检测只有4443mA,与官方公布的电池容量参数4610mA有较大出去,涉嫌质量不达标或者虚假宣传。5.以个人见解,可能这台手机可能使用的内部配件质量低劣造成超负荷工作,以及散热功能不佳,才造成了手机发热严重的问题,但这种情况常规检测是检测不出来的,因为手机仍然可以勉强运转和工作,只是性能不达标而已。希望小米公司能正视这个问题并给出专业的负责任的答复。
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已分配商家 小米服务
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-04 16:42:08
1. 6月2日新买的小米14机身发热发烫严重,正常使用不刷视频不打游戏的情况下,CPU温度仍高达42℃,开启游戏,比如王者荣耀后温度飙升到47℃以上,远超人体正常体温。 2. 使用专业手机测试软件,跑分后CPU温度高达60℃,进行压力测试时进行到十分钟就弹出温度过高报警。 3. 但去到小米授权服务中心检测,工程师仅做硬件方面测试,并以没有发现硬件问题为理由,拒绝退换货。 4. 已按工程师建议对系统和所有相关文件做了升级,一些配置也做了优化设置,但机身发烫的问题仍不能解决。 5. 由于机身发热实在严重,已经严重影响手机的正常运行和使用寿命,长时间使用还存在烫伤手掌的风险。 6. 因此有理由怀疑,买到的这台小米14,可能是瑕疵产品或劣质产品,买家没有办法继续使用,且在购买7天内,所以要求小米退货退款
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