未成年误充游戏，游戏客服不给处理
机灵喵
发布于 2024年06月04日 18:16
- 17373581562
- 腾讯游戏
- 客服不理人,时间等太久,客服不处理/处理不当,不予退款,联系不到客服
- 退款
- 1518元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-21 16:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的玩家：感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-04 19:38:30
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-04 19:38:30
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-04 18:16:24
未成年儿童在微信小程序里面玩一个元梦之星的游戏，腾讯科技旗下，深圳市腾讯天游科技有限公司，孩子并不知道支付密码，支付的时候没有输入支付密码，消费者不知情的情况下扣了多笔交易，共计支付1518元，按客服要求填写了相关资料和消费截图，说7个工作日给答复，后来客服电话就在打不通了，我要求退款
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