京东自营物流丢件，投诉京东客服态度恶劣挂电话
勇敢喵
发布于 2024年06月04日 19:02
- 17373582658
- 京东物流客服
- 客服不处理,联系不到客服,快件丢失
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 134元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-05 10:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-04 20:14:11
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-04 20:14:11
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-04 19:02:03
2024年6月1日在京东自营商城下单一个金士顿内存卡（京东自营快递211时效，即当天上午10时前下单，当天送达，10时后下单次日送达），至6月4日未送达，联系京东客服反应情况，一直以物流紧张推托。期间多次致电客服，被客服挂断电话（有录音，工号：302***；338***。）不解决问题。最后客服反应配送站点还在找快递件，物流丢件不处理（有录音 ），也不主动联系反馈解释情况，导致货品没收到延误工作，客服提供补偿方案不合理，一直说有专员联系处理，却从来没收到过任何电话反馈处理情况。
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