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得物平台购买篮球鞋尺码不合适退货反遭无理要求缴款,侵犯消费者权益

发布于 2024年06月04日 19:29
  • 17373583203
  • 得物App小助手
  • 得物退货要求缴款
  • 退货取消缴款
  • 739元
  • 已回复
得物App小助手
申请完成投诉 06-23 16:29:43

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App小助手
回复 06-23 16:10:15

已隐藏内容


补充投诉 06-05 10:05:20

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得物App小助手
回复 06-04 20:19:12

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-04 20:15:44

已分配商家 得物App小助手


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-04 20:15:44


发起投诉 06-04 19:29:57

本人于24.5.26号在得物平台购买了Nike Air Zoom G.T. Jump 2EP源头系带防滑低帮篮球鞋男款黑紫国内版。5.29号收到商品后,经试穿发现尺码偏小,完全不合脚。我随即与平台沟通,并确认按照退货退款流程进行操作。 然而,6月4日,平台却突然发来信息,声称已于2024年5月30日为我垫付了换货新单金额703.00元,但现因退回的商品不符合换货标准,要求我退还金额739.00元。这种无理要求简直是对消费者权益的公然侵害! 关于此次退货事件,我有以下几点严正声明: 首先,我在下单前已明确咨询商家尺码问题,商家回复称标准尺码按平常尺码购买即可。我在其他平台购买的同码数鞋子均合适,但此次在得物购买的鞋子却偏小夹脚,这明显是商家尺码标注不准确导致的。 其次,我与平台沟通退货事宜时,已明确被告知防盗扣拆除不影响退货,并将所有相关无关都已退回。然而,现在平台却以试穿痕迹和鞋后跟起球为理由,判定商品不符合退货标准,并判定为人为损坏。这种借口纯属无稽之谈,试穿痕迹和起球问题在正常的商品使用过程中难以避免,更何况这是退货流程中必然产生的,现在以此理由拒绝退货试,我严重怀疑发货时就存在此问题。 最后,我要强烈谴责商家与平台联合通知我缴款的行为。这不仅是对我个人权益的侵害,更是对广大消费者权益的践踏。我要求得物平台立即撤销无理要求,按照退货退款流程处理我的订单,并对此次事件给出合理解释和补偿。 我坚决维护自己的合法权益,并将持续关注此事进展。同时,我也呼吁广大消费者共同关注此类事件,共同维护我们的消费权益!


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