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马桶收货安装放那三个月,出现黄色污渍和陶瓷釉掉层

发布于 2024年06月04日 20:21
  • 17373584094
  • 抖音
  • 客服不处理/处理不当
  • 退款或换新
  • 1688元
  • 投诉已完成
评价 06-20 12:32:01


确认完成 06-20 12:32:01


抖音
申请完成投诉 06-20 12:28:08

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的问题已于6月9日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方电商客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。


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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

抖音
回复 06-20 12:28:01

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补充投诉 06-11 12:56:37

已隐藏内容


补充投诉 06-09 23:29:20

我不要赔偿要的是解决问题,199元就让我要个残次品,我不能接受,我是花1688元买的新马桶,为什么要消费者吃这个哑巴亏,那你们的质保了,我也没过质保期,这是欺骗消费者


抖音
申请完成投诉 06-09 17:05:03

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核实,平台已致电联系您申请199元优惠券赔偿,无法满足您的诉求,抱歉未与您达成一致,感谢您的反馈与理解。


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抖音
回复 06-09 17:04:58

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抖音
回复 06-04 22:19:08

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-04 22:11:47

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-04 22:11:47


发起投诉 06-04 20:21:55

2023年双十二购买轻智能,2024年二月份加三百元升级顶配,延迟发货2024年二月底收货安装,新房装修,马桶装好后一次也没用过就放那里了。五月底准备插电用起来,打开马桶盖才发现马桶壁内侧有黄色污渍,开始以为是水渍污垢,刷子轻轻刷了下没刷掉,然后我就用手指去刮蹭看能不能去掉,蹭了下发现去不掉然而旁边却蹭掉了白色东西,看了半天才发现陶瓷釉掉层,就是严重的质量问题,估计是残次品上了点陶瓷粉就发给我了,水一泡问题就显现了,小区几个人一起买的就我的有问题,1700买的马桶放三个月就这样,又不是一次性用品,再说本来就是浴室用品,一千买的陶瓷浴室柜用手也蹭不掉啊,商家退卸责任,一直说黄色是水渍,陶瓷釉掉层说是我蹭掉的,没有给一个解决方案,一直推卸责任。抖音客服维护商家说给两百块补偿券,我一直强调我不要补偿,要的是把问题解决,把这两个问题处理好,不然就换新或退款。第一次遇到不解决问题,推卸责任的商家,真的很无语,太气愤了。请问商家承诺的质保五年是什么,信誉度在哪


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