评价
06-20 12:32:01
确认完成
06-20 12:32:01
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于6月9日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方电商客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
06-11 12:56:37
已隐藏内容
补充投诉
06-09 23:29:20
我不要赔偿要的是解决问题，199元就让我要个残次品，我不能接受，我是花1688元买的新马桶，为什么要消费者吃这个哑巴亏，那你们的质保了，我也没过质保期，这是欺骗消费者
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您申请199元优惠券赔偿，无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-04 22:11:47
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-04 22:11:47
发起投诉
06-04 20:21:55
2023年双十二购买轻智能，2024年二月份加三百元升级顶配，延迟发货2024年二月底收货安装，新房装修，马桶装好后一次也没用过就放那里了。五月底准备插电用起来，打开马桶盖才发现马桶壁内侧有黄色污渍，开始以为是水渍污垢，刷子轻轻刷了下没刷掉，然后我就用手指去刮蹭看能不能去掉，蹭了下发现去不掉然而旁边却蹭掉了白色东西，看了半天才发现陶瓷釉掉层，就是严重的质量问题，估计是残次品上了点陶瓷粉就发给我了，水一泡问题就显现了，小区几个人一起买的就我的有问题，1700买的马桶放三个月就这样，又不是一次性用品，再说本来就是浴室用品，一千买的陶瓷浴室柜用手也蹭不掉啊，商家退卸责任，一直说黄色是水渍，陶瓷釉掉层说是我蹭掉的，没有给一个解决方案，一直推卸责任。抖音客服维护商家说给两百块补偿券，我一直强调我不要补偿，要的是把问题解决，把这两个问题处理好，不然就换新或退款。第一次遇到不解决问题，推卸责任的商家，真的很无语，太气愤了。请问商家承诺的质保五年是什么，信誉度在哪
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
