补充投诉
06-14 20:04:41
移动宽带客服介绍产品存在隐瞒 欺骗消费者 ，说我的卡月租59块钱一个月可以办理58元宽带从话费里面扣 不够59月租还要不够可以办理58元宽带套餐，从话费里面扣，如果一个月没有消费满59块钱 要从话费里面扣，并没有说明是要额外加收宽带费用的，说安装费200元 现在安装好了 又说280元 ..现在想申请退掉宽带还要我违约金 ，特来投诉
补充投诉
06-07 10:44:59
10086至今还没有给回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-04 22:31:31
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-04 22:31:31
发起投诉
06-04 20:59:28
本人于5.4号在中国移动办理宽带，因为我卡月租是59块钱客服说我的卡月租可以满足了58的宽带套餐，可以申请一个月58块钱的网络宽带从话费里面扣，使用期间需要承诺每个月最低消费58元，如未达到最低消费标准，将按照最低消费标准扣费，可享宽带一提速至200m也就是200兆宽带， 客服在推销产品的过程中故意说这样的话，故意让客户误以为是一个月只需要59块钱月租就可以了，一个月没有消费够就按照最低58块钱来收，也就是说我一个月假如消费了30块钱，那么我额外需要再给28块钱给移动公司，还有当时安装费跟我说是200，现在收费又要280，客服推销产品是没有说明在59元套餐之外需要额外多家58块钱宽带费用，客服在推销产品的时候有故意隐瞒套餐消费，并没有明确告知消费者，侵犯消费者的知情权、在办好宽带之后就发信息过来了，这里收费那里收费，联系移动公司说调查录音说通过电话把录音放出来大家听，到目前也没有结果。
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