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中国移动推销宽带套餐存在隐形消费欺骗消费者

发布于 2024年06月04日 20:59
  • 17373584694
  • 中国移动10086
  • 费用问题
  • 费用减免,更改套餐,解除合约
  • 58元
  • 已回复
补充投诉 06-14 20:04:41

移动宽带客服介绍产品存在隐瞒 欺骗消费者 ,说我的卡月租59块钱一个月可以办理58元宽带从话费里面扣 不够59月租还要不够可以办理58元宽带套餐,从话费里面扣,如果一个月没有消费满59块钱 要从话费里面扣,并没有说明是要额外加收宽带费用的,说安装费200元 现在安装好了 又说280元 ..现在想申请退掉宽带还要我违约金 ,特来投诉


补充投诉 06-07 10:44:59

10086至今还没有给回复


中国移动10086
回复 06-04 22:39:08

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-04 22:31:31

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-04 22:31:31


发起投诉 06-04 20:59:28

本人于5.4号在中国移动办理宽带,因为我卡月租是59块钱客服说我的卡月租可以满足了58的宽带套餐,可以申请一个月58块钱的网络宽带从话费里面扣,使用期间需要承诺每个月最低消费58元,如未达到最低消费标准,将按照最低消费标准扣费,可享宽带一提速至200m也就是200兆宽带, 客服在推销产品的过程中故意说这样的话,故意让客户误以为是一个月只需要59块钱月租就可以了,一个月没有消费够就按照最低58块钱来收,也就是说我一个月假如消费了30块钱,那么我额外需要再给28块钱给移动公司,还有当时安装费跟我说是200,现在收费又要280,客服推销产品是没有说明在59元套餐之外需要额外多家58块钱宽带费用,客服在推销产品的时候有故意隐瞒套餐消费,并没有明确告知消费者,侵犯消费者的知情权、在办好宽带之后就发信息过来了,这里收费那里收费,联系移动公司说调查录音说通过电话把录音放出来大家听,到目前也没有结果。


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