勇敢喵
补充投诉
06-13 12:07:43
赔偿150元后不满意继续投诉
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：经核实此单考虑客人体验尝试申请150元现金 客人认可
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
06-05 13:18:09
不满意处理结果，明明是酒店存在问题！
勇敢喵
补充投诉
06-05 13:17:34
飞猪客服回复电话说不支持取消！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-04 22:23:02
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-04 22:23:02
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-04 21:12:24
2024年6月4号15点10分左右，地点：浦东新区川沙新镇妙境路1136弄58号(绣川路路口往西50米左右)事情经过： 1.今天去入住酒店，入住后发现酒店走廊到房间气味很大，闻着不舒服。随后与酒店前台沟通。我要取消订单，酒店那边说可以取消或者换房同。 2.酒店说取消要联系预定的旅行社沟通。随后我联系旅行社后说需要酒店同意，而当时在场的时候酒店说是可以取消的。等我离开酒店前台后旅行社说酒店不同意，随后我打电话给酒店又说没有收到旅行社电话。 3.和旅行社确定酒店前台名字说可以取消，旅行社落实后说会回复我，而一直没有收到回复。直到晚上8点我主动联系酒店被告知无法退款取消。随后飞猪平台也告知无法操作。给我退了150作为赔偿，不接受这个结果。需要全额退款！
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