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同一订单部分商品退货退款,退款扣掉整单支付优惠!

机灵喵 发布于 2024年06月04日 21:13
  • 17373584906
  • 唯品会客户服务
  • 唯品会
  • 退货不退全款!
  • 赔偿,改善服务
  • 150元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 06-06 23:04:32

唯品会霸王条款,互联网网购在唯品会这里毫无公道可言!客服态度如此强硬,是谁给的他们底气! 遇到唯品会,黑猫也伸张不了正义!!!


唯品会客户服务
回复 06-06 18:53:47

您好,关于您反馈的问题,专员已联系您处理,建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线。


机灵喵 补充投诉 06-05 20:18:07

关于我投诉的唯品会退款不退全款事件,唯品会客服已电联我回复,一口咬定我订单金额276.98的手串,实际支付126.98元,所以到账也只有126.98元,并且拿退款仅退实际支付金额,优惠金额不退回的活动规则,来堵我的嘴。在我质问2件商品整单优惠150元,按比例来算,手串怎么也只该优惠8块多钱,而不是150元的时候,迫不及待就要挂电话,以结束投诉回复!!! 我没有要求平台退我手串优惠的那8块多钱,我要求的是平台退回我手机优惠的那一部分,毕竟手机我没有退款,按照订单优惠金额比例,4729.82的手机优惠应当是141.7元,实际只该支付4588.12元。但是现在平台把整单优惠的150元全部算在手串上面,导致我的手机实际支付4729.82元,一分钱都没有优惠! 我想反问,2件商品整单优惠150元,为什么不是订单金额4729.82元的手机优惠150元实际支付4579.82,而是退款订单金额276.98的手串优惠150元实际支付126.98元???这个算法,是唯品会独有吧!并且唯品会订单退款详情里显示退款276.98元,在我的账户里,实际只到账126.98元,这消失的150元优惠,进了谁的口袋? 我相信我这个事在唯品会绝不是个例,这个平台一年得有多少顾客踩进退款不退优惠的坑,又有多少钱不明不白消失了,消失的钱,都进了谁的口袋?一个人150元,10个人1500元,以此类推,真是不敢想象!是否某些平台存在以这种消失的优惠方式偷税漏税! 客服态度很强硬,可以赔付价值50元的5000唯品币以表歉意,但是我不接受的话,唯品币也没有。我秉着能追回一点损失就是一点,同意了唯品币赔付。但是客服也明说了,已经给我赔付了,不管哪个平台再找都没用了!意思很明确,黑猫投诉没用!我真是呵呵了,不知道谁给的唯品会底气,如此强硬!


唯品会客户服务
回复 06-05 09:36:26

您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排专员联系您处理,请您留意。谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-04 22:21:45

已分配商家 唯品会客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-04 22:21:45


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-04 21:13:34

5月29日,在唯品会同时购买苹果手机一部4729.82元和黄金转运珠手串一个276.98元,订单合计5006.8,支付时2件商品合计优惠150元实际支付4856.8元,后黄金手串申请了退货退款,6月3日发现黄金手串退款只退回了126.98元,支付时的150元优惠,全部算在了手串上面,没有退回。2件商品合计优惠150元,平摊下来,手串统共优惠了10元不到,就算扣我10元,我也能退回266.98元,而不是126.98元!!!现要求唯品会平台赔偿我手机平摊下来的那一部分优惠141.7元,钱不多,但求一个公道!我会维权到底!


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