极氪严重违反合同法规定 霸王条款交车混乱不退定金
洞察喵
发布于 2024年06月05日 03:29
- 17373588068
- 极氪ZEEKR
- 极氪
- ZEEKR 001
- 2024款ZEEKR 001 YOU版100kWh四驱
- 订金不退还,交付车辆与宣传内容不一致
- 退款
- 331000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-11 17:02:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已联系用户告知相关规则，极氪目前不支持退定和转单。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-05 09:47:15
已分配商家 极氪ZEEKR
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-05 09:47:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 03:29:59
本人于2024年4月16日于极氪交付中心南京临麒路体检中心路店于销售洽谈订车极氪001车型，销售表示一般4-8周可以提车但是一般一个月左右就可以提车，故而支付5000元定金，过程至今已经50天，期间多次催促4s店交付 给出的回复是一直需要等待 没有办法明确告知提车时间，我表示如果不能明确给出提车时间就把5000元定金归还我，销售处表示无法退定金无法转单。随后又联系了极氪的官方客服沟通提车问题 客服表示不知道什么时候可以给我提车 不承诺提车时间，本人表示震惊 无法理解如此大的品牌交付竟然如此混乱，有的等了几个月提不了车 有的后订购车辆的几天就交付，而本人极度失望的情况下只是让极氪给出提车时间或者退定金的请求 遭到拒绝，反而让我遵守合同内容只要支付定金就无法退换的要求，本人仔细观察合同无比震惊难以置信 合同完全霸王条款！合同说明 即使未能成功提车 购车人也无权退还定金或者拒绝支付尾款！霸王条款 严重违反民法典规定
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