购买sony无线蓝牙耳机，一年多时间电池掉电快充电发烫，无法正常
机灵喵
发布于 2024年06月05日 13:53
- 17373596714
- 索尼中国
- 耳机
- linkbuds
- 无法正常使用
- 维修,换货
- 899元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-05 15:46:49
已分配商家 索尼中国
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 13:53:24
投诉问题： 本人于2022年八月购买sony linkbuds S无线蓝牙耳机。 24年年初时出现耳机充电发烫，提示灯提示异常现象，但考虑耳机仍能使用2-3小时，因此未报修。 24年五月，电池电量跌落迅速，满电之后只能支撑一个小时，且充电发烫现象更明显。因此申请售后进行维修。 售后经检修，称左右耳机电池均有问题，由于过1年保修期，需要付费维修。已付检修费110元，还另需付材料费800元。由于认为该损坏非人为且使用期间都是正常使用，一年多时间两个耳机电量衰减程度为非正常现象，个人认定产品为不良品，重新申请官方客服投诉。 之后官方客服有电话处理该问题，且仍保持原说辞，坚持过保后需要付费维修。双方就该问题无法达成一致，故投诉该问题。 投诉诉求： 1. 免费更换不良品； 2. 退回110元检修费。
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