黑猫消费者服务平台
自动完成
07-12 10:01:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，建议您前往酷狗音乐APP-侧边栏-帮助与反馈-智能客服进行反馈。感谢您对酷狗音乐的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-05 17:23:00
已分配商家 酷狗音乐
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-05 17:23:00
正义喵
补充投诉
06-05 16:16:19
根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。酷狗单方直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 15:48:31
KUGOU自2024年6月5日16时自动扣费180元（年费会员），因该APP使用率并不高，故立即申请退费处理，平台方次日反馈不接受退款申请，因虚拟产品享受服务后无法退款，述求就是退款！
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
