机灵喵
补充投诉
06-13 08:14:32
一个月坏了两次，人为拒保，售后客服的回答真是让人大开眼界，第一次用了7天屏幕隔到异物，售后只告知2399的屏幕优惠1500换屏，用了7天就坏了还要花1500返厂修一个月的心情谁懂，二次坏屏发现抖音小红书大批量用户都是边边角角损坏，这么多人为？你们信吗？如果屏幕没有质量问题，怎么会出现大批量的人为！但是售后客服坚决说自己的产品没有任何问题，多次打电话投诉回话，告诉我换1299的单屏次品屏优惠400，这竟然比第一次换屏更加贵，客服的回答也是大跌眼镜，说第一次给你优惠了，第二次就不会更优惠，只能是这个价，你们的屏有问题，还加价让消费者花更多的钱换，服务真是恶心至极，回复的话术永远是消费者的问题！现在就是反正你自己花钱买了这款手机就是自认倒霉，无法保证正常使用的手机还是手机吗？这就是你们的处理方案？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于6月9日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
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机灵喵
补充投诉
06-11 16:31:50
请华为尽快处理！据了解大批量的用户出现这个问题，打了好几次客服，最后告诉我有三种屏的价格2399 1799 1299，那么问题来了，第一次坏屏的时候为什么不推荐1299屏在优惠，现在二次损坏推荐1299的在优惠，那么我之前换的什么屏？1299加价给我，又怎么确认我换的那种屏？这款手机就是月抛机花了9500用了一个月，客服售后的话术永远一样，敷衍了事，质量差正常的日常使用都不行，这个手机的供奉起来，一天三炷香！手机是日用品不是艺术品
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-05 22:09:26
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-05 22:09:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 19:32:36
华为小折叠pocket 2用了一个多月坏了两次，华为小折叠首批用户，发布第一天就喜欢上了，第二天抢到一个，第三天收到货，7999买的，收到真的是挺喜欢的，满心欢喜的用了一个星期坏了，就很奇葩，在包里放着展开花屏失灵漏液，然后售后检测，人为拒保，好吧第一次买这个手机啥也不懂被售后忽悠，最后定价1500换的屏，返厂维修了大概一个月，到手以后真的是小心翼翼的用，结果用了也就一个月又坏了，检测还是人为，拒保，我现在严重怀疑这款手机是有屏幕质量问题的，连日常正常使用都不行，既然日常使用都不行，我心里卖了吧，售后回收连2000都不到，短短一个月的时间回收给你2000都不到，良心不会痛吗，而且出了618活动只有小折叠手机免费送碎屏险，为什么就这款手机免费送，大批量的质量问题不敢承认，让消费者买单，还有售后客服区别对待
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