机灵喵
补充投诉
06-13 08:14:32
一个月坏了两次,人为拒保,售后客服的回答真是让人大开眼界,第一次用了7天屏幕隔到异物,售后只告知2399的屏幕优惠1500换屏,用了7天就坏了还要花1500返厂修一个月的心情谁懂,二次坏屏发现抖音小红书大批量用户都是边边角角损坏,这么多人为?你们信吗?如果屏幕没有质量问题,怎么会出现大批量的人为!但是售后客服坚决说自己的产品没有任何问题,多次打电话投诉回话,告诉我换1299的单屏次品屏优惠400,这竟然比第一次换屏更加贵,客服的回答也是大跌眼镜,说第一次给你优惠了,第二次就不会更优惠,只能是这个价,你们的屏有问题,还加价让消费者花更多的钱换,服务真是恶心至极,回复的话术永远是消费者的问题!现在就是反正你自己花钱买了这款手机就是自认倒霉,无法保证正常使用的手机还是手机吗?这就是你们的处理方案?
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于6月9日与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持
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机灵喵
补充投诉
06-11 16:31:50
请华为尽快处理!据了解大批量的用户出现这个问题,打了好几次客服,最后告诉我有三种屏的价格2399 1799 1299,那么问题来了,第一次坏屏的时候为什么不推荐1299屏在优惠,现在二次损坏推荐1299的在优惠,那么我之前换的什么屏?1299加价给我,又怎么确认我换的那种屏?这款手机就是月抛机花了9500用了一个月,客服售后的话术永远一样,敷衍了事,质量差正常的日常使用都不行,这个手机的供奉起来,一天三炷香!手机是日用品不是艺术品
您好,我们很重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 华为终端客服
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 19:32:36
华为小折叠pocket 2用了一个多月坏了两次,华为小折叠首批用户,发布第一天就喜欢上了,第二天抢到一个,第三天收到货,7999买的,收到真的是挺喜欢的,满心欢喜的用了一个星期坏了,就很奇葩,在包里放着展开花屏失灵漏液,然后售后检测,人为拒保,好吧第一次买这个手机啥也不懂被售后忽悠,最后定价1500换的屏,返厂维修了大概一个月,到手以后真的是小心翼翼的用,结果用了也就一个月又坏了,检测还是人为,拒保,我现在严重怀疑这款手机是有屏幕质量问题的,连日常正常使用都不行,既然日常使用都不行,我心里卖了吧,售后回收连2000都不到,短短一个月的时间回收给你2000都不到,良心不会痛吗,而且出了618活动只有小折叠手机免费送碎屏险,为什么就这款手机免费送,大批量的质量问题不敢承认,让消费者买单,还有售后客服区别对待
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