黑猫消费者服务平台
自动完成
07-06 17:01:17
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商家处理中
06-06 09:27:20
已分配商家 拼多多客户服务
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审核通过
06-06 09:27:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 00:08:23
本人于5月29日通过拼多多平台以旧机换新的模式购置新手机IQOO NEO 9 Pro 手机一台，旧手机型号为 IPhoneX。 通过平台初步评估，标记回收评估价为900元。 该手机屏幕，通讯及电池均完好，苹果官方给出的评估回收价格也为最高850元人民币。 在拼多多官方评估平台 估吗 收到手机后，最终给到的手机回收价格为198元，与其初步评估价格相差甚远，且评估结果在原手机小瑕疵上放大，且机身颜色为深空灰色，到了评估机构处也被标记为异常。 本人错误在于，在没有阅读质检报告前便误点了确认收货，并支付了手机差价402元人民币。但是在浏览完质检报告后，对拼多多官方平台所给出的报价非常不满意并有异议。所以与拼多多客服协商，因不满其旧机回收的价格，表示希望能够退还手机，并补齐购置手机的差价。沟通后，拼多多客服告知确认后不得退还，最优的方案则为给予我100元代金券，且不愿意做进一步交流主动挂断电话，同时直接关闭了售后服务通道，导致后续联系客服均为机器人回答。 本人希望可以与评估方友好协商，希望退回旧手机，可以补齐原手机购置差价。评估方的价格压榨简直是欺骗消费者，以高评估价让消费者下单，最后却用不合理的评估因素来压榨回收价格，希望平台可以帮忙介入。
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