机灵喵
评价
06-07 14:21:12
机灵喵
确认完成
06-07 14:21:12
机灵喵
补充投诉
06-06 14:58:52
已隐藏内容
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 14:33:31
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 14:33:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 13:45:09
我五月31号晚下单了在京东小彼恩京东自营旗舰店购买了两个点读笔套装，下单后发现商品详情页没有标明型号，就咨询了客服，我所下单的型号，客服告知套装是1.0的旧版，因为我要的是新版2.0的，于是我申请了退款重新下单，但是我发现所有链接都没有标注型号，我就让客服发链接给我下单，客服告知店铺没有2.0的套装，导致我没有重新下单成功，六月1号我再次问客服，客服告知没有就是没有，六月2号我在网上看到其他人下单的我当时下单的同个链接商品是新款，于是我重新下单回来，收到货确认是2.0的新款没错，我找客服对质要求赔偿我原来订单的赠送返90元的优惠，31号当天下单都是有赠品的，因为客服一直告知店铺没有2.0的导致我当时退款了，并且未能重新下单，我要求他们返还我当时的优惠，但是商家一直拒绝承认错误，告诉我他们的客服没有错，说给我申请处理24小时内回回电，到现在四五天了一直没有回信
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
