黑猫消费者服务平台
自动完成
06-14 12:48:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-06-09 09:17:56与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 14:37:06
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 14:37:06
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 13:52:14
2021年购买的第一批小米11手机，正常使用，没有磕碰损坏，突然出现WF1、热点不能用，在网上搜索发现这是小米11的通病，针对这类问题小米有回收补贴政策，并且很多人回收成功，后联系客服说不知道这个政策，通过客服联系专员也说没有这个政策，后因态度强硬才松口说到对应门店检测，根据专员提供的到小米售后门店检测，检测后确认是小米11烧wifi，烧主板等问题，后在专员的指导下上传购机凭证就能回收，我明确的表示在线下购机的时间太长了找不到发票了，并且通过购机转账截图和购机时存留的手机盒作为本人购机的凭证，但专员只给提供维修，在网上搜索没有发票也能回收成功，有很多案例，专员明显区别对待，表示官方质保延长到3年，只能维修换主板，但更换完主板以后再次烧的可能非常大，并且超过了3年在发生问题不给处理，好多消费者换完以后继续有问题，是普遍存在的问题，自己的质量问题让消费者买单。
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