京东客服售后真的非常差，我还没有说完问题客服直接把电话挂了，而且我接着连续再打了三个电话打不通，事情没处理，京东客服不正面回答问题，一直在敷衍逃避我的问题，京东客服说要看最终的检测报告，然后我问最终的检测报告是哪个为什么我没有看到，我问客服是不是京东APP平台上给我的一个PDF文件的检测报告？但是这个检测报告只是写着手机外观轻微受损一个问题，然后京东客服隔三差五的跟我电话说手机充电头严重腐蚀，然后又说手机排线有问题，后来直接一个字都不提手机充电头严重腐蚀这个问题了，我问京东客服最终的检测报告是不是我看到的那份PDF版文字报告，他也不回复我一直在拆开话题，但是平台APP上已经显示说已经检测完成了，我才看的文字报告，那么这个不是最终报告？那不是最终报告为什么APP已经显示检测完成了，而不是说等待复检或是还在检测中？那又为什么直接说检测完成了还给我出了报告？这不是妥妥的敷衍我？京东客服说他们查不到这个检测报告，那我可以提供给他们，我有截图，那么问题来了他们平台自己给我发的检测报告为什么他们自己查不到？这个问题很严重吧？这是在欺骗我还是在敷衍我？从始到终京东都一直在敷衍我逃避我的各种问题，草草了事，不承担自己的责任非要强迫我一个学生来承担这个责任，纯纯的压榨老百姓压榨我一个学生，希望京东可以严肃处理这个事情不要草草了事天天敷衍我，要求京东换新或是同价商品选购多还少补的原则，希望有关部门可以为我们学生为我们老百姓讨回一个公道

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您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

2024年4月4号22:39:30在京东APP 真realme京东自营旗舰店，购买了一款手机，订单号是291*********，收到货的当天使用产生手机卡顿，充电快充时有时无，手机自己刷屏，认为是网络问题并没多打留意，自己重启手机了。后面使用手机一直存在自己刷屏问题/充电问题，在手机使用中一次使用手机支架，直接把手机屏幕夹了一条裂痕，严重怀疑手机质量本身有问题。于2024年5月24号跟京东客服联系，把手机寄回京东检测，最终检测结果是手机本身有问题，和手机屏幕有裂痕，手机充电头腐蚀。第二天京东客服电话跟我联系不需要我出任何一分钱维修，只需我填写一份维修单即可，我途径三次跟京东客服文字确认是否真的不需要我出任何费用维修，维修好后给我退款，三次确认过结果都是不需要我再付任何一分钱维修，于2024年6月1号京东客服联系我要求我出五百多块钱的维修费用（看上面聊天截图）其中途中跟京东客服无数次联系，要求全额退款，屡次无果，一天换一个客服敷衍我跟我联系，我像个足球一样被踢来踢去。京东不作为，一直在推卸责任，不承认责任，屡次沟通投诉无果，现在手机不知道在何处有京东客服说在京东公司，有京东客服说以原路返回商品（京东APP显示一周前已原路退回，但我并未收到快递）现在过去十几天了还没有处理结果。2024年6月6号京东客服给我回电话通知我要我出两三百维修费，中途并没有提及手机充电头被腐蚀问题，一直说手机屏幕是人为因素不做维修（前面是京东一直说充电头腐蚀跟屏幕有裂痕不予维修，现在又不说充电头有腐蚀，只说屏幕有裂痕问题）怀疑京东包庇不承认自己有过错，客服一直没有正面回复我的问题，一直拿手机有裂痕为由搪塞我。京东不愿意退款不愿意维修不愿意换货。手机京东客服服务态度恶劣，不讲信用，售后服务态度差，出售有问题产品，并不做有效处理，一直在敷衍了事，存在欺骗消费者行为，一直在推卸自己责任，现在要求京东公司道歉并全额退款。