洞察喵
评价
06-07 13:56:09
洞察喵
确认完成
06-07 13:56:09
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
洞察喵
补充投诉
06-07 11:44:40
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 11:41:57
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 11:41:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 11:39:54
我是在6.5号下午订的酒店，在6月6号下午，突发变故 跟我一起订房间的朋友 家里去世了，所以我们所有的计划都改变了，因此我要求酒店退款，但是协商了一天都退款无果，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。，
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
